香河美容院装修公司_设计_美发店

2017-01-05

  香河美容院装修公司 美容院接待顾客的最佳时机
  
  身为美容院工作人员的你,知道接待顾客的最佳时机吗?接待顾客,看似是一个非常简单的工作,但是,仔细分析,你就会发现,这其中是大有技巧的,如果在接待的时候时机没有把握好,就会拉近与顾客之间的距离,那么接待顾客的最佳时机到底是什么时候呢?
  
  1.很多时候,顾客在进店的时候,接待人员会说欢迎光临,或者是请随便看看,前者是没有任何问题的,但是你用了随便看看之后,很多顾客就会在潜意识里面形成一种随便看看,不会真正购买的心理,在很多时候,我们可以做一个实验,当你潜意识里给自己下一个结论的时候,你就朝着这种结论走,例如,你对自己说我今天很漂亮,那么你及同年一天的心情都会很好,因此,当顾客进店的时候,你必须面带微笑,然后说一句欢迎光临。会让顾客感觉到非常的舒服。
  
  2.接待顾客的时候,既不要太冷淡,也不要太热情,不要看见顾客进店,就尾随顾客,喋喋不休的开始给顾客介绍产品,项目,这样顾客会觉得你的产品项目是不是卖不出去,非要介绍给我呢?零售巨头沃尔玛的服务准则中“3米原则”,要和顾客保持3米左右的距离,然后微笑和点头来对顾客示意,这是我们很多美容院值得借鉴的地方。
  香河美容院装修设计
  3.顾客来到美容院,都希望销售人员能够重视起来,当美容院遇到节假日或者是周末的时候,美容院里的顾客非常多,可能后面进来的客户,应接不暇,这个时候,顾客找到一个销售员,想要咨询,如果这个时候,销售员对顾客说,您先看看,等下我帮您介绍的时候,顾客就会有种不被重视的感觉,顾客可能就会有点生气的离开店里,销售员从此就会错失这位顾客,美容院加盟的小编提醒您,美容院在忙,也不要忽略进店的每一位顾客,如果你忙不过来的话,可以安排顾客现在休息区进行休息,询问顾客的需求,为顾客倒杯茶水,这样顾客心理会好很多。
  
  4.总结以上几点,接待顾客的最佳时机主要是以下几点:
  
  1.顾客进店之后,直奔某件产品而去;
  
  2.顾客询问你活着是在产品上寻找产品的价格;
  
  3.当顾客环顾四周,寻找销售人员来帮忙的时候;
  
  4.当顾客离开了你的美容院之后,过了一会又回来,顾客很可能就是对比了几家之后,又再次回到你的店里,这个时候,购买的愿望就非常强烈了。
  
  5.当顾客主动向你提问的时候;
  
  以上五点都是接待顾客的最佳时机,既不会太近,也不会太远,其实,销售员可以凭借自己的观察力和对顾客心理的分析,选择最佳的时机来接待顾客,让销售顺理成章。